Preguntas frecuentes

Envíos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? 

Aproximadamente de 2-7 días hábiles 

¿Dónde puedo realizar seguimiento de mi paquete?

Cuando tu paquete sea enviado, te llegará un mail con tu número de guía para poder rastrear tu pedido. 

¿Tienen envíos internacionales?

Por el momento sólo tenemos envíos nacionales. 

¿Tienen tienda física?

No. Únicamente puedes adquirir nuestros productos en la tienda en línea www.soledadyelmar.com

 Cambios y devoluciones

¿Tienen cambios o devoluciones?

¿Cuánto tiempo tardan en hacerme un reembolso?

Puedes encontrar toda la información relacionada  aquí

 Pagos 

¿Cuáles son los métodos de pago?

Aceptamos tarjetas de débito, crédito o PayPal.

¿Qué pasa si no recibí un mail de confirmación al realizar mi compra?

Checa tu bandeja de Spam y si aún no lo recibes, escríbenos a sofia@soledadyelmar.com

Tallas

¿Cómo sé que talla soy?

Nuestras tallas se ajustan a un modelo de cuerpo real. Te recomendamos elegir la talla que normalmente usas en otras tiendas y si estás entre dos tallas, te sugerimos elegir la más pequeña. 

Puedes encontrar nuestra guía de tallas aquí

Material y cuidado

¿De qué material está hecha su tela?

Es una microfibra compuesta de 80% poliéster y 20 % licra. Algunas de sus propiedades son una gran resistencia, secado rápido, suavidad al tacto y protección UV para la piel.

¿Cuál es la forma de lavado y cuidado de las prendas?

Te recomendamos lavar por separado con colores similares a una temperatura no mayor a 30 grados, no usar blanqueador, secar a la sombra o en secadora a temperatura baja, no exprimir y no usar suavizante. Si requieres planchar tu traje, usa un paño para proteger la tela.

¿Dónde están hechos sus productos?

Todos nuestros procesos de manufactura son hechos por manos mexicanas en la Ciudad de México.